許多人沒有意識到國會議員擁有大量員工，其中一些成員專門致力於幫助選民解決與政府相關的問題。當選民尋求聯邦事務的幫助時，這些辦公室通常可以提供重要幫助。
沮喪的借款人常常懷疑政客是否真的能提供幫助，但在處理學生貸款繁文縟節時，他們是一個很好的資源。
您當選的官員如何以及為何提供援助
對國會議員來說，擁有一支致力於幫助選民擺脫政府繁文縟節的團隊就是很好的政治。如果選民伸出援手並實際獲得幫助，他們可能會非常滿意，甚至可能告訴他們的朋友他們收到了出色的幫助。
這種選民支持對學生貸款借款人特別有利。我們經常發現自己處於這樣的情況：我們知道出了問題，也知道需要採取哪些措施來解決它，但我們就是無法將問題擺在對的人面前。
這就是您當地的眾議院代表或參議員發揮作用的地方。
國會議員的一封電子郵件或一封信通常足以促使教育部或您的貸款服務機構採取行動。在許多情況下，您的問題會升級給更高階的人員，也就是有權解決問題的人員。通常，大多數借款人自己永遠無法接觸到這個人。
尋找你當選的官員
如果您不確定誰在國會中代表您或如何聯繫他們，您可以在 Congress.gov 上的「聯絡我們」頁面。
只需輸入您的地址，您就會獲得在華盛頓特區代表您的所有民選官員的清單。
我建議寫一封電子郵件，因為辦公室很容易轉發，並且讓您有機會在點擊發送之前仔細考慮您的請求。但是，如果您更願意撥打電話，Congress.gov 聯絡頁面也提供了電話號碼。
此外，如果您住在代表的當地辦事處之一附近，您可以考慮親自拜訪並與某人交談。
如何從您的代表那裡獲得幫助
雖然這些選民服務辦公室渴望提供幫助，但重要的是要了解他們每天都會收到許多請求。為了增加問題解決的機會，我建議以下提示：
- 保持簡單：您的請求越複雜，您獲得幫助的可能性就越小。您需要向國會助理清楚地解釋您的情況，然後國會助理至少會將其轉達給教育部。簡明扼要。另外，請記住，處理您要求的人可能不是學生貸款的專家。
- 講道理：選區服務旨在讓選民滿意。如果你給人的印像是要求太多或是一個永遠不會滿足的人，他們幫助你的動力就會大大下降。
- 保持簡短：值得一提的是，您已經聯繫了您的服務機構和教育部，但沒有得到幫助。但是，不要讓他們因您的生活史或與 MOHELA 互動的每一個細節而不知所措。假設工作人員有大約兩分鐘的注意力。最需要涵蓋的關鍵點是什麼？
- 具體說明你想要什麼：抱怨糟糕或緩慢的客戶服務不會讓你走得太遠。不要只是解釋出了什麼問題——告訴他們如何解決它。
對最佳方法感到困惑嗎？ 安排通話，我們可以討論您貸款的最佳策略。當您尋求協助時，我可以幫助您撰寫電子郵件或規劃您的通話。
成功案例範例
我最近諮詢了一位本來應該列入第一批符合資格的貸款的借款人 一次性帳戶調整。然而，他們的服務商和教育部只能說他們最終會做到這一點，但沒有預期完成時間。
我建議該借款人向當地選出的代表發送電子郵件。這封電子郵件導致我們與代表辦公室通了電話，進而與教育部取得了聯繫。
幾週之內，借款人的檔案就根據一次性帳戶調整的豁免資格進行了審查，他們收到了一封信，表明他們的貸款將被豁免。
透過聯繫他們選出的代表，清楚地解釋問題，並要求進行帳戶審查，該借款人能夠更快地解決他們的問題。
請求模板
這是一個簡單的模板，您可以使用它來聯繫您當選的官員：
親愛的 [Elected Official],
我住在 [your location—let them know you are a constituent]。
我正在尋求一些學生貸款方面的幫助。我相信我有一個簡單的問題，但我正在努力應對繁文縟節。
我的問題是 [explain what is wrong as quickly as possible, ideally in one sentence]。
我試過了 [briefly explain what you’ve done to resolve the issue—no more than one or two sentences here]。
請幫我 [describe the solution you’re seeking—be both reasonable and specific]。
謝謝您的寶貴時間，
[Your Name]
最有可能成功的問題
如果你想尋求道歉或割肉，那麼聯絡你當選的代表辦公室是沒有幫助的。
您將無法更改學生貸款政策，他們也不會為您提供特殊例外。
然而，這種方法對於糾錯非常有效。如果有人在處理您的申請時出錯，或者某些內容被忽略，聯繫您的代表是引起人們注意該問題的好方法。
最後的想法
我知道你們中的許多人可能懷疑政客是否會提供任何真正的幫助。這可能看起來像是浪費時間和精力。
但是，根據我的經驗，這些請求可以產生影響。
有些辦公室比其他辦公室更有幫助，但考慮到伸出援手所需的努力很少，考慮到潛在的好處，這通常是值得花時間的。