隨著業務的發展，擴展帶來的興奮有時會掩蓋隨之而來的潛在陷阱。操縱這些變化需要仔細關注業務流程、團隊動態和領導技能。
為了幫助您度過這個階段，我總結了五個陷阱，並提供如何避免它們的提示。
1.避免激烈的對話
團隊動力中最常見的陷阱之一是缺乏清晰的期望溝通。當團隊成員不確定自己的角色和可交付成果時，可能會導致混亂、沮喪，並最終導致整體生產力下降。
幾年前我們在 RealWealth 就經歷過這種情況。一名員工不斷錯過季度目標和團隊會議，並且經常交出不合格的項目，導致部門士氣和生產力緊張。我希望問題能夠自行解決，所以我忍住了，但最終我不得不讓這個人離開。他們很震驚，談話變得激動起來。
從那以後，我發誓不再讓這種情況發生。我致力於使用 Kim Scott 書中的技術 激進的坦率 （一本很棒的書！），它提供了一個系統，可以向您的員工展示您個人的關心，同時仍然直接挑戰他們。我們也改進了績效審核流程，現在每季審核一次。
我的建議：不要讓問題惡化；明確期望。入職是概述和討論工作期望的最佳時機。當員工過了 90 天后，回顧你對未來的期望，並詢問是否有任何事情需要澄清。花時間小心地坦誠將有助於避免誤解。
2. 沒有適當的記錄流程
假設某人知道如何完成某項任務可能會導致誤解和知識差距，從而阻礙專案和團隊績效。在向某人交付工作或專案並認為他們擁有完成任務的相關專業知識之前，請建立一個為每個人提供知識庫的系統。無論您是由 3 人還是 50 人組成的團隊，記錄流程都有助於公司及其員工長期成功。
以下是一些要點：
- 要求員工為他們定期執行的任務建立記錄的流程。
- 流程需要寫下來或以影片形式；關鍵是要徹底解釋專案或任務的步驟。
- 一旦完成，員工就可以在整個組織內獲得完成工作的具體參考。
- 將這些流程儲存在數位中心（Dropbox、Google Drive、Trainual 等）中，為所有員工提供存取權限。
- 根據需要與相關員工或新員工分享。
- 每年審查流程，因為使用的系統或採取的步驟可能會發生變化。
擁有一個用於傳播操作方法的系統是一個很有價值的工具。它可以確保您的團隊擁有所需的信息，並且當員工離職或休假時，他們不會感到不知所措。
3. 不做一個好奇的領導者
好奇心是一種強大的特質，可以顯著影響領導者的效率。然而，許多領導者忽略了好奇心的重要性，以及缺乏好奇心可能會導致停滯、錯失創新機會以及員工敬業度低或流失。
多虧了一位 RealWealth 員工，凱西和我在業務初期就了解到了好奇心的力量。她負責處理我們的現場和虛擬活動，並幫助凱西掌握緊迫的優先事項和專案。當我們發現她的熱情是藝術而不是房地產時，我們擔心我們可能會失去她。
我們沒有讓恐懼引導我們的情緒，反而變得好奇。凱西詢問我們如何支持她追隨自己的熱情。結果是雙贏。她決定繼續為我們工作，同時，她開發了一個關於街頭藝術的獲獎應用程式和部落格。幾年後，當她的優先事項轉向旅行時，我們測試了遠距工作。
我們願意持開放態度，讓員工自由地做對他們來說重要的事情，這讓我們意識到提出簡單問題能夠觸及問題的核心。只要問幾個問題即可了解如何幫助您的團隊更快樂、更充實。
這裡有五個問題可以幫助您入門：
- 你想要什麼？我的意思是，你真正想要什麼？
- 當你擁有它時，你的生活會有什麼不同？
- 你能做什麼才能擁有它？
- 如果有什麼東西可以阻止你這樣做，那會是什麼？
- 我怎樣才能最好地支持你？
4. 假設領導者知道如何領導
領導者是組織成功的關鍵組成部分。作為企業主，了解您和您的領導團隊在創建有效、有凝聚力的組織方面所發揮的基礎作用至關重要。
作為一名經驗豐富的商業教練，我曾與許多透過發號施令和微觀管理來領導的高階主管共事。這種風格會讓你的團隊士氣低落。團隊並沒有發揮最佳狀態，表現平平，熱情也低落。
身為領導者，您必須控制自己的自我，傾聽並準備好提升自己的技能。以下是一些需要記住的事情：
- 如果你的團隊運作不佳，先看看你自己和你的領導者。它很可能是從上到下開始的。有什麼缺點你沒發現嗎？是否需要進行心態轉變？
- 準備好批判性地、富有同情心地評估自己和你的領導者。哪些領域或技能可以改進？
- 領導力是一項需要培養的技能，因此請為自己和公司領導者提供改進的機會。這些可以採取研討會、閱讀、指導、指導和（最重要的）練習的形式。
當您找到一位擁抱成長和學習的領導者時，他們會讓每個人都感到興奮，並幫助您的業務更上一層樓。
5. 認為我的公司願景會激勵團隊
最常見的陷阱之一 建立一支持久的團隊 假設您的願景本身就足以激勵、鼓勵努力工作並培養忠誠度。雖然強烈的願景無疑是必要的，但僅僅依賴它可能會導致缺乏參與。
在 RealWealth 的早期，我們需要明確我們的目標，因此 Kathy 和我制定了「幫助 50,000 人創造真正的財富」的使命。這項使命激勵了我們的團隊，但我們決定更進一步，讓他們參與願景制定過程。
我們要求我們的團隊設想未來 10 年後的業務是什麼樣子，以及它為我們的客戶帶來的正面影響。這個過程創造了我們今天所擁有的許多東西，例如：
- 到 2030 年幫助我們的會員收購超過 35 億美元的房地產資產
- 將 10% 的利潤捐給改變生活的慈善機構
- 為所有員工製定季度利潤分享計劃
- 幫助我們的團隊投資房地產並成為可選工作
我們透過將我們作為所有者從業務中獲得的關注範圍擴大到我們的團隊可以實現的目標，顯著改變了團隊動力，並創造了一種由忠誠的員工組成的公司文化。
最後的想法
這些只是我在過去幾十年中遇到的一些陷阱。雖然有些問題可能無法完全避免，但關鍵是要意識到它們並儘早調整。深思熟慮的方法包括進行艱苦的對話、記錄流程、保持好奇心、促進成長以及將您的團隊納入公司的願景中，從而增強團隊協作和長期成功的基礎。
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BiggerPockets 的註解： 這些都是作者所寫的觀點，不一定代表BiggerPockets的觀點。